お問い合わせ

お問い合わせは、ラゴスティーナ製品を販売する「株式会社グループセブ ジャパン」にて受け付けております。

お電話でのお問い合わせ

■グループセブ ジャパン お客様相談センター

0570-077-701

受付時間:月~金 9:00~18:00(土・日・祝日・弊社休業日を除く)

  • 全国各地より市内通話料金にてご利用いただけます。お客様相談センターでは、サービスの向上・ご相談内容を正しく確認させていただくため、お電話でお問い合せいただいた内容を録音させていただいております。また、障害などでお電話が途中切断してしまった時に、折り返しお電話させていただく時のため、ナンバーディスプレーを採用しております。ご理解とご了承をいただきますようお願い申し上げます。

■グループセブ ジャパン 部品注文センター

0570-070-172

受付時間:月~金 9:00~18:00(土・日・祝日・弊社休業日を除く)

  • 全国各地より市内通話料金にてご利用いただけます。部品注文センターでは、サービスの向上・ご注文の内容を正しく確認させていただくため、お電話でお問い合せいただいた内容を録音させていただいております。
  • ご注文から発送までは通常3日から7日間のお時間を頂きます。
  • 欠品などの諸事情によっては、発送日が遅れる場合がございます。
お支払いについて
部品代金のお支払いについては、代金引換をお願いしております。ヤマトフィナンシャルサービスに委託しており、部品はヤマト運輸株式会社にて配送お届けします。部品お送りする際の送料・代金引換手数料は全国一律494円(税込)とさせていただきます。部品到着時に送り状記載の代金引換額(税込)を配達員にお支払い下さい。
返品、交換について
品質については万全を期しておりますが、万一お届けした部品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合、配送中での破損があった場合はお取替えさせていただきます。お手数をおかけいたしますが、部品到着後1週間以内にご連絡下さい。(この場合送料は弊社が負担いたします) お客様のご都合による返品は、7日以内に返品ご希望の意思をご連絡いただければ返品をお受けいたしますが、この場合の送料は、お客様のご負担とさせていただきます。

修理について

  • お買い上げいただいた販売店にご相談下さい。
  • (「贈答品等や転居などで購入したお店がわからない」、「お近くにラゴスティーナ製品の取扱店がない」などの場合は、弊社修理センターまでお問い合わせ下さい。)
  • ご利用の製品の品番、サイズをご確認の上ご相談いただきますようお願いします。
  • 保証期間内の修理については必ず製品に保証書を添付の上ご相談下さい。

■グループセブ ジャパン 修理センター

0570-070-172

受付時間:月~金 9:00~18:00(土・日・祝日・弊社休業日を除く)

  • 全国各地より市内通話料金にてご利用いただけます。 修理センターでは、サービスの向上・ご修理の内容を正しく確認させていただくため、お電話でお問い合せいただいた内容を録音させていただいております。
修理料金のお支払いについて
修理代金のお支払いについては、代金引換をお願いしております。ヤマトフィナンシャルサービスに委託しており、修理後のお品はヤマト運輸株式会社にて配送お届けします。弊社から保証対象外の修理完了品をお送りする際の代金引換手数料は、一律324円(税込)とさせていただきます。修理完了品到着時に送り状記載の代金引換額(税込)を配達員にお支払い下さい。

■メールでのお問い合わせ:一般

jp-lagostina@groupeseb.co.jp
  • お問い合せの際は、製品名(品番やサイズなど)、お名前、ご連絡先電話番号をお知らせ下さい。
  • 返信メールを受信するお客様のパソコンやスマートフォン、携帯電話にドメイン設定(迷惑メール設定等)をされておりますとメールが受信できないことがございます。お手数ですが、ドメイン設定の解除、または下記ドメインの受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
  • <設定を解除いただくドメイン:@groupeseb.com>なお、設定方法等はご利用のプロバイダ、携帯電話会社にお問合せ下さい。
  • お問い合わせ内容や状況により、お返事にお時間をいただく場合やお返事を差し上げられない場合がございます。予めご了承下さい。

■メールでのお問い合わせ:メディアの方

lagostina@communion.co.jp
  • テレビ、新聞、雑誌などの各メディアでのラゴスティーナ製品のご掲載に関するお問合わせや、キャンペーンなどでのラゴスティーナ製品のご利用に関するお問い合わせはこちらにお願いいたします。
  • 上記以外のお客様からのお問い合わせはこちらのメールアドレスからは回答いたしかねます。
  • メールの受付は24時間、365日行っておりますが、お返事は基本的に月曜日〜金曜日の午前9時〜午後6時(土・日・祝日ならびに弊社の定める休業日を除く)の間に順次対応させていただきます。