お知らせ
オンラインで部品購入できる「オンラインパーツショップ」開始！
2021/12/13
2021年12月13日から新たに「グループセブ ジャパン公式オンラインパーツショップ」を開始！
ラゴスティーナ製品の消耗部品を従来の部品注文センターでの電話によるご注文に加えて、グループセブ ジャパン公式オンラインパーツショップでもご購入いただけるようになりました。ぜひこちらもご利用ください。
（※株式会社グループセブ ジャパンは、ラゴスティーナ製品の販売を日本全国で展開しています。）
パスタを茹でながら、同時に蒸し料理もできる「パスタ＆スチームポット」発売！
2021/6/1
ラゴスティーナより、パスタ鍋にスチームバスケットがセットになった「パスタ＆スチームポット」を2021年6月より新発売いたします。
新製品「パスタ＆スチームポット」は、たっぷりのお湯を簡単に湯切りすることができる機能性の高いパスタストレーナーが備わったパスタ鍋です。パスタストレーナーの穴は、丸ではなく縦状の線になっており、ストレーナーを持ち上げる時にお湯が抜けやすくなっているため、重さが軽減され、湯切りがしやすい設計です。また、小さいサイズや細いパスタを茹でる際も、穴から出てしまう心配がありません。
また、パスタを茹でている鍋に付属のスチームバスケットをセットすると、同時に食材を蒸すことができます。さらには、パスタストレーナーとスチームバスケットの両方に食材を入れ、二段で同時に蒸すことも可能です。スチームバスケットを活用した二段調理で、お料理がスムーズにはかどります。
デザインにやわらかさを感じる丸みのあるハンドルや、ガラス蓋にステンレス製のスタイリッシュなつまみを施すなど、エレガントな佇まいも魅力です。
「パスタ＆スチームポット」は、パスタと蒸し料理を同時に調理でき、イタリアの洗練されたデザインと実用的な機能を兼ね備えたパスタ鍋です。
【需要なお知らせ】当社を騙った偽サイト及びSNSの偽アカウントにご注意ください
2021/3/31
平素はラゴスティーナ商品をご愛用賜りまして誠にありがとうございます。
現在、当社製品の画像、当社名や当社ロゴなどの情報を無断で盗用している「偽サイト及びSNSの偽アカウント」の存在を確認しています。
これらの偽サイト、SNSの偽アカウントにおいて当社取扱い商品の画像・情報等が使用されておりますが、当社とは一切関係がございません。
このようなサイトを利用した場合、お客様のID、パスワード及びクレジットカード情報等の個人情報を不正に取得されたり、購入した商品が届かない、届いても商品が偽物である等の被害に遭う可能性があります。疑わしいウェブサイト・ECサイト・SNSアカウントへの個人情報の入力、ご注文及びご決済をされないよう十分にご注意ください。
※ 詐欺サイトとお客様間でのトラブルに関しまして当社は一切の責任を負いかねます。お客様におかれまして、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
【重要なお知らせ】お問い合わせ窓口休業のご案内
2021/3/17
コールセンター設備の交換工事に伴い、以下の弊社お問い合わせ窓口における電話窓口ならびにメール回答業務を休業いたします。
・お客様相談センター
・修理センター
・部品注文センター
＜休業日時＞
3月29日（月） 終日休業
3月30日（火） 14：00～18：00休業（9：00～14：00は営業しております）
3月31日（水） 14：00～18：00休業（9：00～14：00は営業しております）
4月1日（木）より、平常どおり9：00～18：00の営業となります。
休業期間中、電話が繋がりづらい状況になることやメールのご返信が遅れることが予想されます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
【重要なお知らせ】ラゴスティーナ「マエストリア 着脱式ハンドル」をご愛用のお客様へ お詫びと製品自主回収のお知らせ
2020/12/16
平素は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社ラゴスティーナ「マエストリア着脱式ハンドル」におきまして、製品使用中ごくまれにハンドルが外れる可能性があることが判明いたしました。
つきましては、下表を参考にお手元の製品をご確認いただき、該当製品である場合は速やかにご使用を中止し、下記のラゴスティーナ お客様相談センターまでご連絡下さいます様、お願い申し上げます。製品を引き取り確認の上、弊社希望小売価格（税込）にて、返金対応とさせていただきます。
尚、日本国内ではこれまでに事故の報告は受けておりません。
また、当ハンドルを用いる関連製品である下記につきましても、お客様のお申し出に基づき、ハンドルと同様に弊社希望小売価格（税込）にて返品・返金を承ります。
お客様には、多大なるご迷惑とご心配おかけいたしますことを深くお詫び申し上げますと共に、再発防止に努めてまいります。
2020年12月16日（水）
株式会社グループセブ ジャパン
該当製品
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製品番号（上段） |
画像 |
希望小売価格（税込） |
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095143230200 |
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6,600円 |
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9932 |
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33,000円 |
関連製品
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製品番号（上段） |
画像 |
希望小売価格（税込） |
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012143031018 |
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11,000円 |
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012143031020 |
13,200円 |
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012143540120 |
|
16,280円 |
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012143540124 |
18,700円 |
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012143540126 |
20,900円 |
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012143060118 |
|
4,180円 |
|
012143060120 |
4,400円 |
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|
012143060124 |
4,950円 |
|
|
012143060126 |
5,500円 |
ご連絡およびお問合せ先
グループセブ ジャパン お客様相談センター
■電話でのお問い合わせ
0570-077-701
受付時間:月～金 9:00～18:00(土・日・祝日・弊社休業日を除く)
全国各地より市内通話料金にてご利用いただけます。お客様相談センターでは、サービスの向上・ご相談内容を正しく確認させていただくため、お電話でお問い合せいただいた内容を録音させていただいております。また、障害などでお電話が途中切断してしまった時に、折り返しお電話させていただく時のため、ナンバーディスプレーを採用しております。ご理解とご了承をいただきますようお願い申し上げます。
■メールでのお問い合わせ
・返信メールを受信するお客様のパソコンやスマートフォン、携帯電話にドメイン設定(迷惑メール設定等)をされておりますとメールが受信できないことがございますので、お手数ですがドメイン設定の解除、または下記ドメインの受信設定を行っていただきますようお願いいたします。
<設定を解除いただくドメイン：@lagostina.com>
・自動応答が受信されない場合は、お手数ですが、直接お電話でご連絡いただきますようお願いいたします。
・休日、祝日、弊社休業日明けは返信までに数日間お時間をいただく場合がございます。ご了承下さい。
